Ahora parece que dar a conocer una colección o una marca de moda solo consiste en subir un post a Instagram. E intentar concordar la foto anterior con la actual y, con la posterior que subiremos los próximos días, y así. Que también. Claro que es importante. Si lo tienen en cuenta las grandes marcas, ¿no lo vamos a tener en cuenta nosotros?
«La moda no es moda hasta que se comunica, se difunde, o se integra en el vestuario de las personas»
ENTWISTLE, 2002
En ese Plan de Comunicación, podrás establecer qué es y qué no, es tu marca a nivel comunicativo. Desde la parte más textual a la más visual. Necesitas un tono, una visión, una misión, unos valores y un Storytelling. Y entonces, ahora sí, tenemos que ir más allá. Pues para aquellas marcas de moda el feed de Instagram: su orden, sus colores, su contenido y su armonía es muy importante porque tiene como función ser el escaparate de tu marca en el ámbito digital y, un buen feed hará que el usuario se sienta mucho más adherido con la marca.
Pero claro, de nada sirve decidir y hacer sino tenemos al usuario como protagonista. Sobre todo en este Marketing del siglo XXI y con una pandemia en la mochila. Por eso, establecer el perfil del usuario, es decir, un Buyer Person o varios de ellos es tan necesario como tu propia colección.
Ahora bien, amiga vamos a dejarlo claro, saber comunicar nuestra marca de moda es muy importante para saber llegar a los usuarios adecuados que se convertirán en clientes. Y es importante no dejar nada a la imaginación del usuario. No te olvides que en todo momento hablo del ámbito digital.
Aquí entran en juego dos conceptos importantes sobre el lifestyle y sobre una marca: identidad de marca e imagen de marca. La primera, a groso modo, significa lo que quieres ser; y la segunda, es la idea que los usuarios tienen en mente sobre tu marca. Entonces, cuanto más trabajamos la identidad de marca más controlado tenemos la imagen de marca.
Tu perfil en redes sociales comunica.
El perfil en redes sociales, como hemos definido es nuestro escaparate de marca. Si de igual manera, en el mundo offline, en una boutique de moda hay elementos tan cuidados al detalle como: un sofá Chaise Longue de terciopelo rosa, las mesas enormes de madera maciza, las alfombras, los ventanales, el perfume identificativo de la marca como ambientador y, además, situar la tienda en una calle central: son elementos importantes para los clientes que llegan a visitarnos, pues se creará una idea de nuestra marca a primer vista.
Ver esta publicación en Instagram
Tu feed de Instagram es el escaparate digital de tu marca.
El el mundo online, ocurre lo mismo. Nuestra web y nuestro Instagram son los que hacen esa función. Hasta ahora no hay otra red social que sirva como escaparate de marca que Instagram. Pues en un vistazo te haces una idea de cómo es la marca. Más seria o menos. Más profesional o menos. Más bonita o menos. De mayor calidad o menos.
Te haces una idea. Por sus fotos. Por cómo comenta a los comentarios o si responde. Por su imagen de perfil. Por lo que se defina en su BIO o por los IGTV o Reels que tenga. Incluso por el copy (pie de página que emplees). Todo cuenta. Es nuestro escaparate. Ten en cuenta, que Escaparatista es una profesión, lo cual, nos dice que hay técnicas importantes. En instagram es igual. Es nuestro canal propio, y no es de pago, que podemos controlar. Y tenemos que llegar a controlarlo.
El principal objetivo es guiar a los usuarios a la compra, como cualquier negocio. Pero, para ello tenemos que dar una presencia profesional y armónica. Esto se hace con todos los elementos de Instagram bien cuidados. Por favor, no hagas nada casero. Los stories de «aquí te pillo aquí te mato» o, ¡me ha venido una idea genial ponte que te grabo! Amiga, como consejo, olvídate de ese tipo de contenido. Eso no significa ser cercana.
También, como consejo, elimina las imágenes de producto que respiran el «cómprame» o stories diarios de los productos nuevos que han llegado a tienda o las rebajas más grandes que estás haciendo. Y empieza a crear imágenes de producto que rozan lo sensorial. Contenido de calidad, de ese donde te dejas el corazón. Por ejemplo, Jacquemus @Jacquemus es un referente en este tipo de contenido, que sigue siendo comercial, y que además, contextualiza a la prenda dandole corazón. De modo, que no vende la prenda, sino que, comunica como te sientes con la prenda, para qué tipo de personas es la prenda y todo su halo.
Ver esta publicación en Instagram
De manera que, empezarás a crear audiencia afín a ti. Que creerá en lo que dices y sobre todo, comprará lo que vendes. La gente quiere comprar el cómo lo haces. De manera, que cuidando todo esto se podrá sentir cercano y afín a la marca. Y por consiguiente, realizará acciones como «seguir» o «like» en nuestro perfil navegando por cada una de las opciones.
Cómo se expresa la marca en redes sociales comunica.
La marca tiene que tener un tono propio. El usuario tiene que imaginarse su voz y su tono. Por ejemplo, cuando responde a los comentarios. ¿Es un tono serio? ¿Se le habla de usted? ¿O de tú? ¿Qué canales profesionales con el usuario tenemos para mantener una conversación profesional? Este tipo de preguntas son las que resuelve cómo se va a expresas en redes sociales tu marca de moda.
La web de tu marca comunica el nivel de profesionalidad.
Si no tienes página web, amiga, es el momento. En plena pandemia y con el boom digital, si no tienes web no existes. ¿Por que, acaso no te gusta que Zara tenga un botón de comprar, pagues con tarjeta rápido y que 4 días después te llegue el pedido a casa? Actualmente, vender por Instagram de forma casera no hará que crezcas: «Hazme Bizum y te lo envío». Está claro que pierdes al cliente. Está bien para vender a tus amigas, pero no para llegar a más personas. ¿Crees que una persona que no te conoce pero, le gusta tu marca va a pagar la prenda más cara por Bizum? Su pensamiento es ¿Me llegará la prenda o es un timo?. Que sí. Estas empezando y por algo se empieza. Pero construir una página web simple con un botón de compra es rápido y, si lo dejas en manos del profesional adecuado ganarás aún más. Otra cosa es, si la quieres personalizar o añadir detalles. Pero insisto, crea tu página web, si no el usuario se va, y no te compra.
Todo contenido debe tener objetivos definidos para tu marca de moda
De nuevo, publicar porque quede bonito el feed no sirve de nada. Establece qué objetivo trimestral quieres conseguir. Luego, semestral y luego anual. Si tu objetivo anual es conseguir 10.000 seguidores ¿Por qué contenido crees que tienes que apostar?
- Crear reels temáticos y de valor
- Crear guías en Instagram
- Ofrecer mucho valor en cada uno de los post
- Optimizar el perfil de instagram al máximo
- Hacer publicidad del perfil
Como mínimo este tipo de acciones bien planificadas. Donde la publicidad que hagas sea toda enfocada en «ir al perfil de Instagram» que es de «objetivo de conocimiento o reconocimiento» promocionando post de Instagram que mejor hayan funcionado o promocionando el perfil. En todo caso, sin unos objetivos fijados vas sin rumbo fijo. Así que, establece qué objetivos quieres conseguir para saber qué tienes que hacer.
